Leveransförsäkringar.

[JohanB]

Nu har jag skrivit till Heubach och upplyst honom att om han inte gör en reklamation till DHL så kommer jag att publicera det hela på goldseiten-forum.com.

Ett inte så bra omdöme på packningen från en av Heubach's kunder:
"25. Februar 2021
Ich kenne den Händler und hab schon mehrfach gekauft und auch verkauft an Ihn. (10+ Transaktionen)

Er ist oftmals der günstigste und stellt auch oft die besten Ankaufspreise bei den Standard Billion Silber Sachen (Maple/Känguroo etc.).

Was er nicht beherrscht ist das sorgfältige verpacken der Ware. Die Münzen werden teilweise vollkommen ungepolstert versendet. Er benutzt Altpapier als Füllmaterial und leere Boxen von den Mints - dagegen ist aus Umweltschutzgesichtspunkten nichts einzuwenden, dass er auf dieser Art recycelt. Trotzdem muss ich doch darauf achten, dass sich die Ware nicht beim Versand in den Paketen verselbständigt und die Münzen dann nicht selten lose im Paket herumwandern und gekapselte Münzen zerspringen. Das ist mehrfach vorgekommen und kein Einzelfall, ebenfalls haben auch schon Münzen gefehlt.

Er war stets bemüht den Schaden wieder gut zu machen, das muss ich ihm zugute halten. Ich tue mir allerdings diese "Überraschunspakete" nicht mehr an. Jeder andere Händler bei dem ich bestelle schafft es die Ware sauber zu verpacken und die Münzen kommen heil an - nur Heubach hat sich in 2 Generationen 0 weiterentwickelt - sehr Schade. Ich zahle gerne 10 EUR mehr und habe die Gewissheit die Ware kommt gut an bei mir.
Performer und Silbermax gefällt das."

[Tyr]

Citat från posten ovan: Ett inte så bra omdöme på packningen från en av Heubach's kunder: 25. Februari 2021

Jag känner återförsäljaren och har köpt och sålt till honom flera gånger. (10+ transaktioner) Han är ofta billigast och erbjuder ofta de bästa inköpspriserna för de vanliga silverartiklarna (Maple/Kangaroo etc.).

Vad han inte kan göra är att packa varorna noga. En del av mynten skickas helt ovadderade. Han använder begagnat papper som fyllnadsmaterial och dito tomma lådor - Ur miljösynpunkt är det inget fel med återvinning på detta sätt. Men varorna är dåligt packde när de skickas, och mynten vandrar ofta löst runt i kring i paketet, och inkapslade mynt spricker. Detta har hänt flera gånger och är inte ett isolerat fall, och mynt har också saknats.

Han har alltid försökt reparera skadan, det måste jag ge honom kredit för. Men jag beställer inte längre dessa "överraskningspaket" åt mig själv. Alla andra återförsäljare som jag beställer från lyckas packa varorna snyggt och mynten kommer fram säkert.
Det är bara Heubach, som efter två generationer gör så här – synd och skam.
Jag skulle gärna betala 10 EUR mer för att vara säker på att varorna kommer fram på ett säkert sätt till mig.

[Mockba]

Jag har handlat från Heubach två gånger under våren. Och det har funkat fint bpda gångerna. Föredrar dock Auragentum som jag tycker är väldigt proffsiga.

[197]

Synd att de slutade med " Schrauben & Muttern" metoden. 
Jag är så jävla trött på det här så jag spyr.
Men tack för din uppmuntran.

Står det numera att paketet kommer från "Heubach Edelmetalle"? Det känns ju livsfarligt i så fall? Men så är det kanske från alla tyska sidor?

[Birka]

Jag vill bara slutledningsvis berätta att Heubachhistorien vad det gäller det plundrade paketet nu har fått sitt avslut. Han har kompenserat mig med halva ordervärdet och det tycker jag var snyggt. Det gör bara hälften så ont nu. 

[Sarek]

Det lönade sig ändå att ligga på och klaga. Grattis till det Birka!

[Birka]

Tack för all uppmuntran och back up jag fick av er alla. 

[M-Ädel]

Skönt att du fick halva beloppet tillbaks iaf, så grattis till det!

Men jag är fortfarande mycket fundersam på varför Heubach tycker det är värt ~€500 att inte driva frågan gentemot DHL? Skickar de oförsäkrat och vet att det inte skulle hjälpa, eller vad kan det handla om? Det var ju samma sak i mitt fall, de vägrade anmäla till DHL och kräva proof-of-delivery utan nöjde sig med att det stod "uthämtat av mottagaren" i fraktspårningen.

Nåt känns fortfarande fishy, och jag fortsätter definitivt min bojkott av Heubach. Det jag ev. skulle tjäna på lägre priset är inte värt risken att något går fel igen, även om jag egentligen uppskattade att kunna hämta hos PN-ombud istället för att behöva vänta på nån DHL/UPS-bil som aldrig dyker upp när de säger, alt. hävdar att jag inte är hemma.

[Canvas]

Jag vill bara slutledningsvis berätta att Heubachhistorien vad det gäller det plundrade paketet nu har fått sitt avslut. Han har kompenserat mig med halva ordervärdet och det tycker jag var snyggt. Det gör bara hälften så ont nu. 

Grattis Birka! Tråkigt att du inte blev kompenserad med hela ordervärdet, men vid det här laget när det gått så lång tid, trodde jag att du inte skulle bli kompenserad alls.

[Canvas]

För övrigt tycker jag att paketeringsmetoden "Schrauben & Muttern" låter bra, men gissar att det inte går att hålla på med den alltför länge, eftersom det med tiden blir mer och mer känt vad den typen av paket innehåller. Min favorit bland paketeringsmetoder är tejp som inte går att ta bort utan att demolera försändelsen helt och hållet.

[august]

Min favorit bland paketeringsmetoder är tejp som inte går att ta bort utan att demolera försändelsen helt och hållet.

Intressant metod och det finns ytterligare en twist man kan göra.

Det finns någonting som kallas för ”säkerhetstejp”. Den är väldigt klistrig och går ofelbart sönder om man försöker ta bort den. Dessutom har den ett nummer (typiskt sexsiffrigt) tryckt längs hela tejpen. Om någon öppnar och pillar med innehållet är det rätt osannolikt att henom har egen tejp med samma nummer att laga med.

Avsändaren mailar numret på tejpen till mottagaren ihop med instruktionen att inte kvittera om tejpen är bruten eller numret inte stämmer. Nackdelen är givetvis att sådan tejp kan ses som en signal om att innehållet är värdefullt. Men det viktigaste tror jag ändå är att stoppa ”tillfället-gör-tjuven”-tjuven genom att ta bort chansen att inte upptäckas.

[Sarek]

Citat: "Det finns någonting som kallas för ”säkerhetstejp”. Den är väldigt klistrig och går ofelbart sönder om man försöker ta bort den."

Det är vad Postnord "Värde" använder på sina värdeförsändelser, bortsett ifrån den extra kvaliteten att de inte finns siffror med på deras tejp. Men samtidigt så är deras rutiner väldigt säkra, och värdeposten åker iväg i låsta burar och loggas vid varje ny omlastning och förvaras sedan i kassavalv när de kommer till utlämningsstället.

[Canvas]

Skönt att du fick halva beloppet tillbaks iaf, så grattis till det!

Men jag är fortfarande mycket fundersam på varför Heubach tycker det är värt ~€500 att inte driva frågan gentemot DHL? Skickar de oförsäkrat och vet att det inte skulle hjälpa, eller vad kan det handla om? Det var ju samma sak i mitt fall, de vägrade anmäla till DHL och kräva proof-of-delivery utan nöjde sig med att det stod "uthämtat av mottagaren" i fraktspårningen.

Nåt känns fortfarande fishy, och jag fortsätter definitivt min bojkott av Heubach. Det jag ev. skulle tjäna på lägre priset är inte värt risken att något går fel igen, även om jag egentligen uppskattade att kunna hämta hos PN-ombud istället för att behöva vänta på nån DHL/UPS-bil som aldrig dyker upp när de säger, alt. hävdar att jag inte är hemma.

Vet ej hur det är med DHL, men senast när jag talade med PostNord om försäkrad post sade den jag talade med, att endast 25% av ordervärdet ersätts vid försvunnen värdepost. Jag trodde att jag fattade honom fel, för allting annat än att 100% av ordervärdet ersätts är ju idioti, men tyvärr fattade jag rätt (enligt personen jag talade med iaf). Resonemanget från PostNords sida var (enligt honom) att ungefär 75% av all deras försvunna värdepost kommer tillrätta med tiden, så därför ersätter de någon form av förväntningsvärde på förlusten. Huvva! Ifall DHL gör likadant, så vore det meningslöst att driva frågan gentemot dem, eftersom de skulle ersätta ännu lägre belopp än vad Heubach har gjort.