Nyliga inlägg

Välkommen!

Välkommen till forumet. 

Om det var verkligen så att en fel person hämtade ut din Paket från "PN-ombud som är typ "Hassan på hörnet", och inte verkar sköta ID-kontrollen ordentligt." som jag är väldig osäkert, då är det bara att pressa till lite själva Hassan och be han ge uppgifter om vem som har hämtat paketet, det kan man spåra rätt så bra och enkelt. Sedan kontakta personen bara och lösa problemet, men som sagt jag tror att din riktiga paket var felsorterad och är på väg till dig eller på väg tillbaka till Tyskland nu.

Ja, ska jag vara på Heubach plats då ska jag tro samma sak.

Du fick ett Kolli-ID. Ja
Är paketet levererat? Ja
Levererat till mottagarens namn, enligt DHL? Ja

Sedan ringer du och säger att Jag är inte Jag, och det är inte Jag som fick paketet. (hur kan du bekräfta det, om enligt DHL det är utlämnat till ditt namn?)

Dags att väcka liv i PostNord-tråden igen!

Jag har problem med ett paket från utlandet som PostNord har lämnat ut till fel mottagare, och jag har därför grävt en hel del i vad ett (försäkrat) paket får innehålla för att ha rätt till ersättning om något händer längs vägen.

Se detta inlägg för full problembeskrivning: http://www.adelmetallforum.se/index.php?topic=9369.0

Som många andra här och på andra forum har konstaterat får man inte skicka varesig pengar eller ädelmetaller i PostNords paket, eventuellt Värdebrev/paket undantaget. I fallet Företagspaket kan man teckna ett högre försäkringsvärde än standard, men förutom att försäkringen inte gäller betalningsmedel, och endast täcker ädelmetaller och andra värdesaker upp till $520, så slutar försäkringen enligt PostNords avtal att gälla så snart paketet är i samma stad som mottagaren, eller allra senast på dennes serviceställe. Värdelöst alltså, och skyddar inte mot denna typen av felhantering.

Se t.ex. villkoren för PostNords värdeförsäkring, samt de allmänna villkoren för transportförsäkring av varor:
http://www.postnord.se/globalassets/sverige/pdf/villkor/v-varuforsakring-2017.pdf

http://www.postnord.se/globalassets/sverige/pdf/villkor/allmanna-villkor-for-transportforsakring-av-varor.pdf
Här står bl.a.:

8.3 Försäkringen upphör;
vid den av följande tidpunkter som först inträffar,
8.3.1 då varan har ankommit till den i försäkringsavtalet angivna
bestämmelseorten
8.3.2 då varan har placerats i den avsedda förvaringslokalen eller på
lastbärare på den i försäkringsavtalet angivna bestämmelseorten,
8.3.3 då varan på annan ort har mottagits av den försäkrade eller köparen
eller annan i dennes ställe,
8.3.4 då den försäkrade eller köparen eller annan i dennes ställe har
disponerat över varan på annat sätt,
8.3.5 då 15 dagar har förflutit från den tidpunkt då varan lossades på den i
försäkringsavtalet angivna bestämmelseorten.

* Så vad gäller egentligen när man skickar ädelmetaller eller giltiga betalningsmedel (ofta är ju bullionmynt både och) nationellt och internationellt? Finns det något fraktbolag eller paketalternativ som faktiskt fullförsäkrar även sådant innehåll? Hur gör t.ex. Tavex för att få hem ädelmetaller från Perth Mint? Eller Fantomen?
Hos PostNord tror jag Värdebrev/paket är närmast, även om det är lite av en tolkningsfråga.. Och giltiga betalningsmedel > 10000kr är förbjudet innehåll även där.

PostNord skriver såhär om alla sina pakettjänster: "Vi har ett begränsat ansvar för varor upp till ett värde av 150 kr per kg enligt NSAB 2015 samt tillämpliga lagar och bestämmelser. Vid behov kan en kompletterande varuförsäkring tecknas." Se t.ex. http://www.postnord.se/foretag/skicka/inrikes/paket/till-foretag/parcel

PostNords varuförsäkring gäller visserligen för ädelmetaller upp till €520, men inte för pengar (dvs. bullions?):
http://www.postnord.se/globalassets/sverige/pdf/villkor/v-varuforsakring-2017.pdf

4 Undantagna varor
Det finns innehåll som Varuförsäkringen inte täcker.
• Värdefulla föremål med ett värde som överstiger 520 EUR
per paket till exempel ädla metaller, ädelstenar, äkta pärlor,
pälsar, mattor, klockor, konstverk, antikviteter, kuponger
och inträdesbiljetter.
• Värdefulla dokument och värdepapper till exempel pengar,
sedlar, kreditkort, telefonkort och i var mans hand gällande
värdehandling.
/---/
• Begagnat och skadat gods.

7 Försäkringsersättning
Högsta möjliga försäkringsersättning för International Parcel är
25 000 SEK, för DPD, PostNord MyPack Collect, PostNord
Return Drop Off och PostNord MyPack Home (utrikes) gäller
125 000 SEK, för Bud gäller 1 000 000 SEK och för övriga
tjänster 2 000 000 SEK.

Fantastiskt att det går att försäkra sitt paket upp till 2MSEK(!) beroende på tjänst, men att det får innehålla värdefulla föremål för max €520, inga värdefulla dokument och ingenting begagnat (m.m)!

För DHL Deutsche Post, som är ursprunglig speditör i just det här fallet är reglerna liknande:
https://www.dhl.de/content/dam/dhlde/downloads/paket/agb-regelung/dhl-infoblatt-wertgegenstaende-102016-englisch.pdf

CLASS II VALUABLES, PERMISSABLE TO A VALUE OF €500:
• Cash, i.e. valid banknotes and coins (German and foreign), foreign
currencies
• Precious metals (new or used or defective), e.g. gold, silver, platinum,
e.g. in the form of bars, gold nuggets, gold and silver coins,
or wire made from precious metal
• Jewelry (e.g. made from pearls, corals.....
• m.m.

Å andra sidan står på DHL:s svenska sida att de aldrig accepterar t.ex. kontanter eller ädelmetallbullions under några som helst villkor:
http://www.dhl.se/en/country_profile/import_guidelines_express.html

The following commodities are not acceptable for transport by DHL under any circumstances.

This is a result of a policy decision, following the full consideration of Operational, Legal and Risk Management implications.

/---/
Bullion (of any precious metal)
Cash (current legal tender)
Loose precious and semi-precious stones
/---/

Eftersom allt detta baserar sig på internationella avtal mellan alla stora fraktbolag misstänker jag att reglerna är i princip identiska oavsett vem som hanterar paketet. Det finns en del avtal som går att googla fram, t.ex. NSAB2015 som gäller för Norden.

För att göra det extra roligt är det naturligtvis så att om försändelsen på något sätt bryter mot avtalet, så upphör alla chanser till ersättning. T.ex. om paketet innehåller en guldtacka värd €450 (OK), men även en 1oz silverbullion som är legalt betalningsmedel och därmed förbjudet innehåll. Eller innehåller guld för €600, då ges inte ersättning ens upp till normalnivån ca €500/520. För PostNords värdebrev får du full ersättning om ett brev med 9999kr försvinner, men inget om det innehåller 10001kr. Rimligt?

* Hur tänker ni vid beställning av ädelmetaller, inom och utom landet? Jag kände mig fram tills nu helt säker sålänge försändelsen är spårbar och kräver ID-kontroll vid uthämtning, och har förutsatt att jag självklart skulle få full ersättning från fraktbolaget om de klantade sig, vilket PostNord i detta fall redan muntligen erkänt att de gjort. Det är synd att framförallt silver är så mycket billigare att köpa från utlandet, men jag kommer definitivt att vara försiktigare framöver..