Nyliga inlägg

Sidor: [1] 2 3 ... 10
1
Välkommen Nya Medlemmar / SV: Ny medlem - M-ädel
« Senaste inlägg av Rackham skrivet Idag kl. 07:18 »
Välkommen
2
Välkommen Nya Medlemmar / SV: Ny medlem - M-ädel
« Senaste inlägg av toblov skrivet Idag kl. 06:08 »
Välkommen!
3
Välkommen Nya Medlemmar / SV: Ny medlem - M-ädel
« Senaste inlägg av Bosse68 skrivet Idag kl. 03:32 »
Varmt välkommen
4
Välkommen Nya Medlemmar / SV: Ny medlem - M-ädel
« Senaste inlägg av Mange skrivet Idag kl. 03:30 »
Välkommen till forumet.  :)
5
Det är Svenska PostNord som orsakar problemet (+DHL som levererar via PostNord i Sverige), inte Heubach.
Jag tycker att han är bra, och i detta fall skuldfritt.

Som jag skrev i andra tråden, det löser sig säkert bra. ;)
6
Om det var verkligen så att en fel person hämtade ut din Paket från "PN-ombud som är typ "Hassan på hörnet", och inte verkar sköta ID-kontrollen ordentligt." som jag är väldig osäkert, då är det bara att pressa till lite själva Hassan och be han ge uppgifter om vem som har hämtat paketet, det kan man spåra rätt så bra och enkelt. Sedan kontakta personen bara och lösa problemet, men som sagt jag tror att din riktiga paket var felsorterad och är på väg till dig eller på väg tillbaka till Tyskland nu.
7
Använd Ockhams rakkniv, det löser sig 8)
Din försändelsen var felsorterad i Malmö. Det är det mest vanligaste fel av Postnord.
Kan du PMa mig dhls Kolli-ID. så kollar jag närmare, samt dina uppgifter (namnet, adress). Jag sprider inte vidare dina uppgifter.
8
Ja, ska jag vara på Heubach plats då ska jag tro samma sak.

Du fick ett Kolli-ID. Ja
Är paketet levererat? Ja
Levererat till mottagarens namn, enligt DHL? Ja

Sedan ringer du och säger att Jag är inte Jag, och det är inte Jag som fick paketet. :D (hur kan du bekräfta det, om enligt DHL det är utlämnat till ditt namn?)
9
Bumpar den här tråden eftersom jag använt Heubach Edelmetalle mycket under flera års tid utan problem, men kommer att undvika dem framöver p.g.a. mycket dålig problemhantering och kundkontakt när något går fel.

Jag saknar ett paket som PostNord verkar ha delat ut till fel person, och tänkte att det skulle ordna upp sig enkelt via Heubach:s utlovade försäkring. Istället blev jag bemött som om jag försökte lura honom, och det har krävts mycket tjat för att få honom att ens ta i det och börja kontakta DHL.

Och när det gäller påståendet att "Der Kunde trägt beim Versand kein Risiko - 100% versichert!" så stämmer det inte alls med DHL:s villkor i alla fall, och vad jag förstått är det så paket från Heubach är försäkrade. Möjligen gäller det för paket <€500, men så är det nog tyvärr hos de flesta ställen som det går att beställa ädelmetaller ifrån, både inrikes och utrikes.

Nåja, jag ska inte ranta här också, kika här istället vid intresse: http://www.adelmetallforum.se/index.php?topic=9369
10
Diskussionssektionen / SV: Postnord
« Senaste inlägg av M-Ädel skrivet Idag kl. 01:36 »
Dags att väcka liv i PostNord-tråden igen!

Jag har problem med ett paket från utlandet som PostNord har lämnat ut till fel mottagare, och jag har därför grävt en hel del i vad ett (försäkrat) paket får innehålla för att ha rätt till ersättning om något händer längs vägen.

Se detta inlägg för full problembeskrivning: http://www.adelmetallforum.se/index.php?topic=9369.0

Som många andra här och på andra forum har konstaterat får man inte skicka varesig pengar eller ädelmetaller i PostNords paket, eventuellt Värdebrev/paket undantaget. I fallet Företagspaket kan man teckna ett högre försäkringsvärde än standard, men förutom att försäkringen inte gäller betalningsmedel, och endast täcker ädelmetaller och andra värdesaker upp till $520, så slutar försäkringen enligt PostNords avtal att gälla så snart paketet är i samma stad som mottagaren, eller allra senast på dennes serviceställe. Värdelöst alltså, och skyddar inte mot denna typen av felhantering.

Se t.ex. villkoren för PostNords värdeförsäkring, samt de allmänna villkoren för transportförsäkring av varor:
http://www.postnord.se/globalassets/sverige/pdf/villkor/v-varuforsakring-2017.pdf

http://www.postnord.se/globalassets/sverige/pdf/villkor/allmanna-villkor-for-transportforsakring-av-varor.pdf
Här står bl.a.:
Citera
8.3 Försäkringen upphör;
vid den av följande tidpunkter som först inträffar,
8.3.1 då varan har ankommit till den i försäkringsavtalet angivna
bestämmelseorten
8.3.2 då varan har placerats i den avsedda förvaringslokalen eller på
lastbärare på den i försäkringsavtalet angivna bestämmelseorten,
8.3.3 då varan på annan ort har mottagits av den försäkrade eller köparen
eller annan i dennes ställe,
8.3.4 då den försäkrade eller köparen eller annan i dennes ställe har
disponerat över varan på annat sätt,
8.3.5 då 15 dagar har förflutit från den tidpunkt då varan lossades på den i
försäkringsavtalet angivna bestämmelseorten.


* Så vad gäller egentligen när man skickar ädelmetaller eller giltiga betalningsmedel (ofta är ju bullionmynt både och) nationellt och internationellt? Finns det något fraktbolag eller paketalternativ som faktiskt fullförsäkrar även sådant innehåll? Hur gör t.ex. Tavex för att få hem ädelmetaller från Perth Mint? Eller Fantomen?
Hos PostNord tror jag Värdebrev/paket är närmast, även om det är lite av en tolkningsfråga.. Och giltiga betalningsmedel > 10000kr är förbjudet innehåll även där.

PostNord skriver såhär om alla sina pakettjänster: "Vi har ett begränsat ansvar för varor upp till ett värde av 150 kr per kg enligt NSAB 2015 samt tillämpliga lagar och bestämmelser. Vid behov kan en kompletterande varuförsäkring tecknas." Se t.ex. http://www.postnord.se/foretag/skicka/inrikes/paket/till-foretag/parcel

PostNords varuförsäkring gäller visserligen för ädelmetaller upp till €520, men inte för pengar (dvs. bullions?):
http://www.postnord.se/globalassets/sverige/pdf/villkor/v-varuforsakring-2017.pdf

Citera
4 Undantagna varor
Det finns innehåll som Varuförsäkringen inte täcker.
• Värdefulla föremål med ett värde som överstiger 520 EUR
per paket till exempel ädla metaller, ädelstenar, äkta pärlor,
pälsar, mattor, klockor, konstverk, antikviteter, kuponger
och inträdesbiljetter.
• Värdefulla dokument och värdepapper till exempel pengar,
sedlar, kreditkort, telefonkort och i var mans hand gällande
värdehandling.
/---/
• Begagnat och skadat gods.


Citera
7 Försäkringsersättning
Högsta möjliga försäkringsersättning för International Parcel är
25 000 SEK, för DPD, PostNord MyPack Collect, PostNord
Return Drop Off och PostNord MyPack Home (utrikes) gäller
125 000 SEK, för Bud gäller 1 000 000 SEK och för övriga
tjänster 2 000 000 SEK.


Fantastiskt att det går att försäkra sitt paket upp till 2MSEK(!) beroende på tjänst, men att det får innehålla värdefulla föremål för max €520, inga värdefulla dokument och ingenting begagnat (m.m)!

För DHL Deutsche Post, som är ursprunglig speditör i just det här fallet är reglerna liknande:
https://www.dhl.de/content/dam/dhlde/downloads/paket/agb-regelung/dhl-infoblatt-wertgegenstaende-102016-englisch.pdf
Citera
CLASS II VALUABLES, PERMISSABLE TO A VALUE OF €500:
• Cash, i.e. valid banknotes and coins (German and foreign), foreign
currencies
• Precious metals (new or used or defective), e.g. gold, silver, platinum,
e.g. in the form of bars, gold nuggets, gold and silver coins,
or wire made from precious metal
• Jewelry (e.g. made from pearls, corals.....
• m.m.


Å andra sidan står på DHL:s svenska sida att de aldrig accepterar t.ex. kontanter eller ädelmetallbullions under några som helst villkor:
http://www.dhl.se/en/country_profile/import_guidelines_express.html

Citera
The following commodities are not acceptable for transport by DHL under any circumstances.

This is a result of a policy decision, following the full consideration of Operational, Legal and Risk Management implications.

/---/
Bullion (of any precious metal)
Cash (current legal tender)
Loose precious and semi-precious stones
/---/


Eftersom allt detta baserar sig på internationella avtal mellan alla stora fraktbolag misstänker jag att reglerna är i princip identiska oavsett vem som hanterar paketet. Det finns en del avtal som går att googla fram, t.ex. NSAB2015 som gäller för Norden.

För att göra det extra roligt är det naturligtvis så att om försändelsen på något sätt bryter mot avtalet, så upphör alla chanser till ersättning. T.ex. om paketet innehåller en guldtacka värd €450 (OK), men även en 1oz silverbullion som är legalt betalningsmedel och därmed förbjudet innehåll. Eller innehåller guld för €600, då ges inte ersättning ens upp till normalnivån ca €500/520. För PostNords värdebrev får du full ersättning om ett brev med 9999kr försvinner, men inget om det innehåller 10001kr. Rimligt?

* Hur tänker ni vid beställning av ädelmetaller, inom och utom landet? Jag kände mig fram tills nu helt säker sålänge försändelsen är spårbar och kräver ID-kontroll vid uthämtning, och har förutsatt att jag självklart skulle få full ersättning från fraktbolaget om de klantade sig, vilket PostNord i detta fall redan muntligen erkänt att de gjort. Det är synd att framförallt silver är så mycket billigare att köpa från utlandet, men jag kommer definitivt att vara försiktigare framöver..

Sidor: [1] 2 3 ... 10


Guld & Silverpriser

Senaste Inlägg

Ny medlem - M-ädel by Rackham
Idag kl. 07:18

Någon som använt heubach-edelmetalle.de?? by Fantom
Idag kl. 02:39

Problem med felhanterat paket - utlämnat till någon annan trots ID-krav by Fantom
Idag kl. 02:33

Postnord by M-Ädel
Idag kl. 01:36

Nybörjarfrågor - Färg och sorter by Thornado
Idag kl. 01:04

Att förutsäga nästa börsras... by Krugerangel
Igår kl. 23:13

Säljes: 5st Danmark 20kr Guldmynt by guldbob
Igår kl. 18:34

Buy gold bar by guldbob
Igår kl. 18:31

Vart köper man mynt by hundringen
måndag 26, juni 2017, 20:09:40

Dagstur till Estland för att handla silver by hundringen
måndag 26, juni 2017, 18:01:08

[Avslutad] by Gripen
måndag 26, juni 2017, 14:50:23

Första ädelmetallköpet i investeringssyfte? by laban77
måndag 26, juni 2017, 08:34:14

Vad bör priset vara för en 1/2 oz Lunar II Mouse Silver? by Fantom
måndag 26, juni 2017, 01:26:09

[Säljes] 10st 5kr från 1935 *uppdaterad med bild by Grimi
söndag 25, juni 2017, 21:18:56

Köpes: Svenska guldmynt, 1 Oz guld och silver. by Saiifo
söndag 25, juni 2017, 13:02:50